Szukaj

Najczęściej zadawane pytania

ZAKUPY

Czy mogę dokonać zakupów bez rejestracji?

Oczywiście. Nie wymagamy zakładania konta, by dokonać zakupów.

W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

W Naszym sklepie możesz zapłacić za pomocą szybkich płatności czyli np. kartą lub blikiem.
Możesz wykonać też tradycyjny przelew w internecie, lub na poczcie.

Co znaczy „Powiadom o dostępności”?

Jeśli jesteś zainteresowana produktem którego aktualnie nie ma na stanie, to narzędzie pozwala Ci zapisać się na wybrany wariant produktu. Gdy ten pojawi się w magazynie, zostaniesz o tym powiadomiona wiadomością email.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Prawdopodobnie zabrakło towaru w magazynie lub dostępna sztuka jest uszkodzona i niezdatna do sprzedaży. O anulowaniu zamówienia zostaniesz powiadomiona mailem, a w nim znajdziesz wszelkie informacje dotyczące postępowania.

DOSTWAWA

Ile trwa dostawa?

Przygotowanie oraz skompletowanie przez Nas zamówienia zajmuje maksymalnie 4 dni. Należy do tego doliczyć czas wysyłki, jest to maksymalnie 48h.

Skąd będę wiedziała, że paczka została wysłana?

O każdej wysyłce powiadamiamy Naszych klientów za pomocą wiadomości email.

Jak mogę śledzić zamówienie?

W emailu informującym o wysłaniu paczki dostaniesz nr listu przewozowego do śledzenia przesyłki. Jeśli tak się nie stało, skontaktuj się z biurem obsługi klienta.

Kto dostarczy przesyłkę?

Współpracujemy z firmą kurierską DPD zarówno na terenie kraju, jak i poza jego granicami.

ZWROT

Jak przygotować towar do zwrotu?

Spakuj zwracaną rzecz wraz z dokumentami sprzedaży oraz formularzem zwrotu w taki sposób, aby bezpiecznie dotarł do Nas. Nie wymagamy oryginalnego opakowania w którym dostałaś paczkę. Towar musi być w stanie nienaruszonym, z kompletem metek i etykiet.

Ile czasu mam na zwrot?

Na zwrot masz 14 dni kalendarzowych od momentu dostania paczki.

Ile czasu zajmie zwrot środków na konto?

Na zwrot środków mamy nie więcej niż 14 dni od momentu dostarczenia zwrotu.

Skąd będę wiedziała, że dostaliście mój zwrot?

Zostaniesz powiadomiona mailem, że „towar został zwrócony na magazyn”.

KONTAKT

Jak skontaktować się w sprawie zamówień?

Prosimy o kontakt od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-15:00 pod numerem telefonu 510 046 500 lub pod adresem email sklepy@solmir.pl

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów